العودة والتبادل

مبادئ العودة والتبادل

يهدف التتري إلى مبدأ رضا العملاء غير المشروط في التسوق عبر الإنترنت.

شروط العودة

حق الإرجاع خلال 14 يومًا: إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إخطارنا وإرجاع منتجك أو منتجاتك خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية، غير مستخدمة ولم تتم إزالة التسميات. يمكنك الإرسال مع رمز إرجاع MNG Cargo مع الفاتورة . لكي يتم إرجاع المنتجات، يجب الالتزام بشروط الإرجاع. يعود بعد إجراء الفحوصات اللازمة خصم رسوم الشحن سيتم استرداد سعر المنتج.

استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان 

عندما تتم الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك، نظرًا لأنك قمت بالدفع عبر الإنترنت وباستخدام بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ من خلال نظام الدفع عبر الإنترنت الخاص بالبنك الذي تتعامل معه، وفقًا للبطاقة التي استخدمتها للدفع ونوع الدفع الخاص بك.

اعتمادًا على عمليات وممارسات البنوك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع أو 10 أيام عمل حتى تظهر أموالك المستردة على بطاقتك.

يختلف وصول المبلغ المسترد إلى بطاقتك اعتمادًا على العمليات الداخلية للبنك المعني وقد يحدث تأخير. نرجو منكم متابعة هذه الحالات من خلال البنك الذي تتعاملون معه. بالإضافة إلى ذلك، يتم استرداد دفعات الأقساط على أقساط وفقًا للإجراءات المصرفية.

سوف تنعكس رسوم الاسترداد كرصيد إيجابي على بطاقتك.

إذا قمت بالدفع عبر التحويل الإلكتروني/تحويل الأموال أو خيار الدفع نقدًا عند التسليم، فسيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك عبر البنك خلال 3 أيام عمل. 

شروط الصرف

لتغيير حجم المنتجات التي اشتريتها من www.al-tatari.com، ما عليك سوى إرسال المنتج إلينا. المنتج (المنتجات) المرسلة للاستبدال؛ ولا يمكن استبداله بمنتج (منتجات) مختلفة. 

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فسوف تقوم بإرجاع منتجك أو منتجاتك خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن تكون في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة ولم تتم إزالة الملصقات. يمكنك إعادته مع الفاتورة . ويجب الالتزام بهذه الشروط عند تبادل المنتجات.

عندما تتم الموافقة على طلب الاستبدال الخاص بك، سيتم إرسال منتجك الجديد إلى عنوانك مجانًا. إذا لم تتم الموافقة على طلب الاستبدال الخاص بك، فسيتم إبلاغك وسيتم إرسال المنتج الذي أرسلته لطلب الاستبدال إلى عنوانك.

العودة عن طريق البضائع

يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها كاملة وغير تالفة، بالإضافة إلى علبتها وعبواتها وملحقاتها القياسية، إن وجدت. ويجب إعادتها مع الفاتورة .

يجب أن يتم تغليف المنتج بطريقة لا تلحق الضرر بالتغليف الأصلي للمنتج والمنتجات الموجودة بداخله.

عنوان الشحن للإرجاع والاستبدال:

يجب أن تزود الشحنة برمز الإرجاع الخاص بشركات الشحن التي لدينا اتفاقيات معها. يمكنك الحصول على رموز الإرجاع منا.

للدعم يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@al-tatari.com .